35bd-র গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") 35bd প্ল্যাটফর্ম এবং এর সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে বিস্তারিত বর্ণনা করে। 35bd-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং এই গোপনীয়তা নীতি একসঙ্গে প্রযোজ্য — উভয় দলিলই আপনার ও 35bd-র মধ্যকার সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে।

এই নীতিমালা বাংলাদেশে বসবাসকারী ২১ বছর বা তদূর্ধ্ব ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তরিকভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং কোনো অবস্থাতেই তৃতীয় পক্ষের কাছে তা বিক্রি করা হয় না।

১.১ নিবন্ধন তথ্য

যখন আপনি 35bd-তে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলি সংগ্রহ করি:

• পুরো নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে — ২১+ বয়সের শর্ত নিশ্চিত করতে)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)
• ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপটেড অবস্থায় সংরক্ষিত)

১.২ পরিচয় যাচাই তথ্য (KYC)

আর্থিক লেনদেনের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারি। এই নথিগুলি কেবল পরিচয় নিশ্চিতকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

১.৩ কারিগরি ও ব্যবহার তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময়, ব্রাউজিং প্যাটার্ন ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

১.৪ লেনদেন তথ্য

ডিপোজিট, উইথড্র এবং বেটিং কার্যক্রমের সমস্ত রেকর্ড সংরক্ষিত হয়। এই তথ্যগুলির মধ্যে লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ, পদ্ধতি এবং সংশ্লিষ্ট গেমের বিবরণ অন্তর্ভুক্ত থাকে।

35bd সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, এবং লগইন যাচাইকরণ
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করা
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ
• বয়স যাচাই (২১+) এবং দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা পূরণ
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান — লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সমস্যা সমাধান
• প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP সুবিধা পরিচালনা
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্রদান করি না।

৩.১ এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

35bd-এর সমস্ত ডেটা SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — একমুখী হ্যাশিং পদ্ধতিতে রাখা হয়। পেমেন্ট তথ্য পৃথক, উচ্চ-সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় যেখানে অ্যাক্সেস অত্যন্ত সীমিত।

৩.২ তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আর্থিক লেনদেন ও পরিচয় যাচাই-সংক্রান্ত রেকর্ড প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

৩.৩ কর্মীদের প্রবেশাধিকার

কেবল অনুমোদিত কর্মীরা, যাদের কাজের জন্য তথ্যে প্রবেশ অপরিহার্য, তারাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস পান। সকল কর্মী গোপনীয়তা রক্ষার চুক্তিতে আবদ্ধ।

35bd শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

৪.২ প্রযুক্তি সেবাদাতা

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররা তথ্য গোপনীয়তার কঠোর শর্তে আবদ্ধ।

৪.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ মেনে চলতে প্রয়োজন হলে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৪.৪ জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের সঙ্গে তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে। এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর সুরক্ষাই প্রধান লক্ষ্য।

35bd ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলির মূল উদ্দেশ্য হলো:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস সংরক্ষণ করা
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে মান উন্নয়ন করা

আপনি ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অপরিহার্য নয় এমন কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন, তবে এতে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

35bd-এর প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্টে লগইন করে আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারবেন। অ্যাকাউন্টের বাইরের কোনো তথ্যের অনুরোধ করতে চাইলে গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন। পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে যুক্তিসঙ্গত অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু আর্থিক রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে হয়, এ বিষয়ে গ্রাহক সহায়তা দল আপনাকে বিস্তারিত জানাবে।

৬.৪ বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করা

প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে অপ্ট-আউট করা যাবে। পরিষেবা-সংক্রান্ত জরুরি বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

35bd বিশ্বাস করে যে গোপনীয়তা সুরক্ষা এবং দায়িত্বশীল গেমিং পরস্পর সম্পর্কিত। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নীতি অনুযায়ী, আমরা ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাজনক প্যাটার্ন শনাক্ত করি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করি। এই তথ্য বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ অভ্যন্তরীণ এবং ব্যবহারকারীর সুরক্ষার উদ্দেশ্যেই ব্যবহৃত হয়।

২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ে প্রদত্ত তথ্য কেবল এই উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করা হয়।

35bd প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution) তাদের নিজস্ব সার্ভার থেকে কন্টেন্ট পরিবেশন করে। এই প্রতিষ্ঠানগুলির গোপনীয়তা নীতি তাদের নিজস্ব এবং 35bd-র নীতির আওতায় পড়ে না। তবে এই প্রতিষ্ঠানগুলির সঙ্গে আমাদের চুক্তি নিশ্চিত করে যে তারা ব্যবহারকারীর তথ্য অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করতে পারবে না।

35bd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিমালা মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

আমাদের পরিষেবার সামগ্রিক শর্তাবলী সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন, যেখানে 35bd-র পরিষেবার লক্ষ্য ও কার্যপরিধি ব্যাখ্যা করা আছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে 35bd-র গ্রাহক সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন — বাংলা ও ইংরেজিতে
• ইমেইল: [email protected]

আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। গোপনীয়তা বিষয়ক অভিযোগ আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করা হয়।